Auch die Kommunikation läuft zunehmend über die verschiedenen Online-Kanäle. Ganz neu ist die Möglichkeit, mit der Volksbank Viersen per WhatsApp in Kontakt zu treten. Dazu muss nur die Telefonnummer der Bank, 02162 4808-0, als Kontakt auf dem Smartphone hinterlegt werden, schon kann man bequem und schnell kommunizieren.
Ende Oktober konnte das neue KundenDialogCenter am Dülkener Neumarkt nach ca. viermonatiger Umbaupause in Betrieb genommen werden. Im KundenDialogCenter landen alle Anrufe, die die Volksbank Viersen über die zentrale Telefonnummer 02162 4808-0 erreichen.
Die Bank bietet ab sofort in ihren Geschäftsstellen Neumarkt (Dülken), Theodor-Heuss-Platz (Viersen), Süchteln, Waldniel und Niederkrüchten ihren Kunden ein kostenfreies W-LAN über Telekom-Hotspots an. Mit leuchtenden Säulen werden die Besucher der Volksbank Viersen auf den neuen Service in den Geschäftsstellen aufmerksam gemacht.
